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  想用户之所想 急用户之所急  

2005年8月11日凌晨,一阵急促的电话铃声打破了夜的沉寂,青岛流亭机场因遭受雷击,转报系统异步全部无法正常工作。航管科技的技术人员接到通知后,一面向公司领导汇报,一面积极联系青岛流亭机场转报系统负责人员,指导现场人员进行设备检修,在与用户沟通过程中,了解到该转报系统的异步分离器损坏, 为了不影响当天机场的正常运营,公司决定立即派技术人员前往青岛,为流亭机场进行系统维修。

8月11日清晨,航管科技彻夜未眠的技术人员带着备件,乘坐最早航班抵达青岛流亭机场后,便立刻赶往事故现场,经过周密的检查分析,证明确为转报系统的异步分离器损坏,技术人员立即对损坏的设备进行检修,更换掉损坏的部件,并将修好的设备重新投入使用,开始将部分用户工作恢复,通过测试检查,新上线的用户已经恢复正常工作。为了确保无误,技术人员没有马上离开青岛,而是留下来继续观察设备使用情况。

812日上午技术人员对系统工作情况再次进行检查确认,系统工作完全正常,由于客户发现问题及时通报,航管科技技术人员积极抢修,通过双方的共同努力,将本次事故给青岛流亭机场带来的损失降低到最小,由此本次应急抢险服务顺利完成。事后,青岛流亭机场领导对航管科技人员的服务态度和业务素质给予了高度的评价。

 在此,我们也提醒用户,当故障出现时,一定要在第一时间与我们公司技术人员取得联系,及时的沟通会为我们的抢修工作赢得更多的时间,充分保证系统在最快的时间内得到修复,从而减少对业务的影响,把损失降到最低程度。除此之外,我们建议用户配备一套应急转报系统,当正在工作的转报系统发生问题时,可以立即启用应急转报系统,以保证所有工作不会因为故障而停滞。

我们的服务宗旨是:一切为了用户的需求。

   

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