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“服务客户 成就航管”<卓越品质——产品测试为你把关>

北京航管科技有限公司自成立以来,就一直致力于为客户提供优质产品,目前公司产品深受用户的信赖,产品市场也越来越大。产品是企业成功的前提,这注定了我们不仅要追求数量的增长,更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是航管人对社会负责、追求卓越的最佳体现方式。追求产品品质,就是严把产品质量关,航管科技主要在两个方面进行:

一、专业

专业体现为专业技术和专业组织。

在航管科技有一支专业的质量团队,他们有着专业的测试技术和方法,具备丰富产品测试经验,致力以提升产品质量。

2007年广州新转报项目采取了最新的双网通信技术,即在同网段通信的基础上实现了跨网段通信,为网络通信增加了一层安全保障,该技术是在广州项目首次使用。产品提交测试前,测试组、维护开发组以及项目相关人员,对该产品的相关技术、原理、网络相关技术以及广州转报实际网络部署情况进行了深入沟通、讨论,测试组结合项目组讨论意见及相关建议制定了严格的测试方案,并组织相关人员对其进行评审确认。

产品提交测试组后,测试组采用了通用的网络测试技术和软硬件产品测试技术,对产品进行测试,在该测试过程中还结合空管转报业务、广州转报业务特点及广州网络通信特点,模拟广州转报实际双网通信后,可能出现的所有情况,搭建相应的测试环境,在产品出厂前,发现并提前解决所有可能出现的问题,以保障该技术在实际环境中能够无故障运行,保障该产品交付客户时无质量问题。目前广州新转报系统应用了新技术后运行非常稳定,真正使新技术的应用提升了产品的品质,解除了用户使用新技术产生的担忧,在专业测试技术的保驾护航下,创新技术应用成了一件令人期待的事。

除了拥有专业的技术,我们的质量团队还拥有专业化的组织管理流程。

早在2002年航管科技就已经正式通过国际标准化组织的ISO9001质量体系认证,公司的质量流程都遵循ISO9001质量体系认证标准,并在此基础上每年不断进行创新和完善。

2007年,公司软件开发更是引入了统一开发过程(RUP),大大改进公司的软件开发流程。测试组组织专人学习研究RUP的原理和优缺点,并结合现有的测试流程,组织专门讨论,对现有测试流程和方法进行了同步的改进和提高,使软件测试流程从类瀑布型向RUP过渡,并使软硬件测试方法由通用测试方法向符合公司产品实际情况的专业软硬件测试方法过渡,从而在组织管理流程和方法的角度上更进一步保证产品的质量。

专业的测试技术是产品质量技术上的保证,专业的组织管理流程和方法是产品质量保证的后盾。专业的测试技术加上专业的组织就构成了公司专业的测试团队。

二、细节

产品的优良品质另一个重要方面就是体现在产品细节。有一句广告词说的好,“精致生活,源于细节”。在生活中,每个人都在追求生活品质,在不断为提高生活品质而奋斗,而真正有品质的生活就是体现在生活方方面面的细节上,这就是我们对生活品质的追求。航管人同样在追求产品品质过程中更是把追求产品品质的细节放到重要的位置上,在把握产品质量方面,航管人一直把用户放在第一位,站在用户的角度去思考,从不放过任何一个让用户感觉困惑的产品问题,哪怕是产品细节问题,设身处地为用户着想,不断改善用户体验。

2007年,测试组接受了航班正常性项目的产品测试任务,该产品属于航班业务产品。测试组除了在测试技术、测试方法、航班业务和测试流程上保证该产品的质量,另外还从产品的易用性和产品界面的美观等细节方面保证质量。易用性主要是考虑操作人员在使用该产品时的业务符合性、功能定制性、数据共享能力、交互性、错误提示等方面。产品界面美观主要是考虑符合现行行业规范、习惯和标准以及用户操作习惯等方面。为了保证该航班产品的质量,测试组人员从界面上的每一个按钮、每一个文本输入框的输入习惯、每一个报表显示方式、甚至每一个界面的排列方式等等细节出发,站在操作员的角度,不厌其烦地重复和软件开发人员进行细致的交流讨论、跟用户一一沟通确认,找出最符合操作人员的实际操作习惯和操作心理,让产品出现在用户面前时方便、易用、符合用户的习惯和心理。目前已经安装的产品就让用户应用起来很方便,接受和操作起来很快捷。

产品是企业的生命,保证产品的质量就是提高企业的生命力,航管人为高品质的产品一直在坚持不懈的努力,就像我们不断追求高品质的生活一样永不懈怠。2008年我们将进一步打造我们的质量保证团队,严把产品质量关,保证把高质量的产品交到用户手中。

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